Seyahat koşulları (AGB)

1. Seyahat sözleşmesinin kurulması

1.1 Kayıtla (yazılı, e-postayla, talep formuyla veya telefonla) müşteri tur operatörüne seyahat sözleşmesinin kurulması için bağlayıcı bir teklif sunar. Dayanak seyahat tanımı, bireysel teklif ve bu koşullardır.

1.2 Sözleşme, tur operatörünün rezervasyon onayının ulaşmasıyla kurulur. Onayın içeriği kayıttan farklıysa bu, tur operatörünün 10 gün bağlı kaldığı yeni bir tekliftir.

1.3 Kayıt yaptıran kişi, buna ilişkin ayrı bir yükümlülük üstlenmişse kaydettirdiği tüm yolcuların sözleşmesel yükümlülüklerinden sorumludur.

1.4 Bu web sitesindeki teklifler bağlayıcı değildir; fiyatlar yalnızca bireysel teklifte belirtilir ve rezervasyona kadar değişebilir.

2. Ödeme

2.1 Sözleşmenin kurulması ve teminat belgesinin (BGB § 651r) teslimiyle seyahat bedelinin %20’si oranında ön ödeme muaccel olur. Kalan tutar, seyahat 5. bölümde belirtilen nedenlerle artık iptal edilemeyecekse hareketten 30 gün önce ödenir.

2.2 Hareketten 30 günden kısa süre önce yapılan rezervasyonlarda seyahat bedelinin tamamı derhal muaccel olur.

2.3 Müşteri vadesi gelmesine ve süreli ihtara rağmen ödemeleri yapmazsa tur operatörü sözleşmeden dönme ve 4. bölüm uyarınca iptal masrafı talep etme hakkına sahiptir.

3. Hizmetler, fiyat değişiklikleri

3.1 Sözleşmesel hizmetlerin kapsamı rezervasyon onayından anlaşılır. Üçüncü tarafların otel ve golf sahası açıklamalarındaki bilgiler tur operatörü için bağlayıcı değildir.

3.2 Golf hizmetleri (green fee, tee saatleri, buggy) müsaitliğe göre onaylanır. Tee saatleri bakım veya turnuva nedeniyle golf kulübü tarafından değiştirilebilir; tur operatörü eşdeğer bir alternatif için çaba gösterir.

3.3 Tur operatörü, taşıma masrafları, vergiler, harçlar veya döviz kurları değişirse BGB § 651f uyarınca sözleşme kurulduktan sonra seyahat bedelini artırma hakkını saklı tutar; artış yalnızca hareketten 20 gün öncesine kadar ve müşterinin dönme hakkı olmaksızın en fazla %8 oranında yapılabilir.

4. Müşterinin iptali, değişiklik, yedek kişi

4.1 Müşteri hareketten önce istediği zaman sözleşmeden dönebilir. Dönme beyanının tur operatörüne ulaşması esastır; yazılı şekil önerilir.

4.2 Müşteri sözleşmeden dönerse tur operatörü makul bir tazminat talep edebilir. Bu tutar kişi başına seyahat bedelinin yüzdesi olarak:

• hareketten 45 gün öncesine kadar: %20
• 44–30 gün önce: %35
• 29–15 gün önce: %55
• 14–7 gün önce: %75
• 6–1 gün önce: %85
• hareket günü veya seyahate katılmama: %90

Müşterinin hiç zarar oluşmadığını veya önemli ölçüde daha az zarar oluştuğunu kanıtlama hakkı saklıdır. Uçuş hizmetleri için teklifte belirtilen farklı havayolu koşulları geçerli olabilir.

4.3 Değişiklikler (seyahat tarihi, otel, oda) hareketten 30 gün öncesine kadar kişi başı 50 € ücret artı hizmet sağlayıcıların olası ek masraflarıyla mümkündür; daha sonraki değişiklikler yeni rezervasyonlu iptal sayılır.

4.4 Müşteri hareketten 7 gün öncesine kadar üçüncü bir kişinin sözleşmeye girmesini talep edebilir (BGB § 651e). Üçüncü kişi seyahat gereklerini karşılamıyorsa tur operatörü itiraz edebilir. Oluşan ek masraflardan müşteri ve üçüncü kişi müteselsilen sorumludur.

4.5 Seyahat iptal sigortası yaptırmanızı öneririz.

5. Tur operatörünün dönmesi ve feshi

5.1 Tanımda belirtilen asgari katılımcı sayısına ulaşılamazsa tur operatörü hareketten 4 hafta öncesine kadar sözleşmeden dönebilir (BGB § 651h (4) no. 1); ödenen tutarlar derhal iade edilir.

5.2 Müşteri ihtara rağmen seyahati sürekli olarak bozarsa veya sözleşmeye aykırı davranırsa tur operatörü sözleşmeyi süre vermeksizin feshedebilir.

6. İşbirliği yükümlülüğü, ayıp bildirimi

6.1 Müşteri ayıpları derhal tur operatörüne veya yerel temsilcisine bildirmek (BGB § 651o) ve giderilmesini talep etmekle yükümlüdür. Bildirim kusurlu olarak yapılmazsa indirim ve tazminat talepleri düşebilir.

6.2 BGB § 651i (3) no. 2–7 kapsamındaki talepler, sözleşmede öngörülen seyahat bitiminden itibaren iki yıl içinde ileri sürülmelidir.

7. Sorumluluk

7.1 Tur operatörünün bedensel zarar olmayan ve kusurla sebep olunmayan zararlardan sözleşmesel sorumluluğu seyahat bedelinin üç katıyla sınırlıdır (BGB § 651p).

7.2 Yalnızca aracılık edilen üçüncü taraf hizmetlerinden (ör. ek green fee, yerinde geziler), açıkça üçüncü taraf hizmeti olarak işaretlenmişlerse tur operatörü sorumlu değildir.

8. Pasaport, vize ve sağlık kuralları

Tur operatörü, seyahatin sunulduğu devletin vatandaşları için giriş ve sağlık kuralları hakkında bilgi verir. Uyum müşterinin sorumluluğundadır; uyulmamasından doğan dezavantajlar müşteriye aittir.

9. İflas güvencesi

Tur operatörü BGB § 651r uyarınca, seyahat hizmetlerinin iflas nedeniyle sunulamaması halinde ödenen seyahat bedelinin müşteriye iade edilmesini güvence altına almıştır. Teminat belgesi rezervasyon onayıyla teslim edilir.

10. Veri koruma

Kişisel veriler gizlilik politikamıza göre işlenir.

11. Son hükümler

11.1 Alman hukuku geçerlidir. Müşterinin tur operatörüne karşı davalarında operatörün merkezi esastır; tacir veya kamu hukuku tüzel kişisi olan müşterilere karşı davalarda yetkili mahkeme Hamburg olarak kararlaştırılmıştır.

11.2 Tek tek hükümlerin geçersizliği diğerlerinin geçerliliğini etkilemez.

Tur operatörü: CASTAN Golfreisen Reiseveranstaltungsgesellschaft mbH, Papenreye 22, 22453 Hamburg, Almanya. Durum: Ekim 2026. Hukuken bağlayıcı olan Almanca sürümdür.